Гарантійний термін меблів та повернення
Гарантійний термін експлуатації меблів становить 12 календарних місяців, якщо виробником не встановлено іншого гарантійного терміну.
Покупець має право протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки, обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар (меблі), якщо товар не підходить формою, кольором або розміром, а також з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару (меблів) або повернення вартості провадиться, якщо:
Товар не використовувався, не був у збиранні (монтажі)
• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики,
• Не пошкоджено упаковку,
• Є товарний чек, виданий покупцеві разом із товаром.
• Розрахунок з Покупцем провадиться, виходячи із вартості товару на момент його покупки. У разі неможливості повернення сплаченої суми на день повернення товару - гроші повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше 7 (семи) робочих днів.
Ми завжди намагаємося йти на зустріч покупцеві, але є випадки, коли ми можемо відмовити в гарантійному обслуговуванні, якщо:
• Вийшов гарантійний термін. З моменту придбання товару, що підлягає обміну або поверненню, минуло понад 14 днів;
• Присутні випадкові пошкодження та дефекти, заподіяні клієнтом або третьою особою.
• Виріб пошкоджено внаслідок стихійного лиха.
• Пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (надмірне навантаження, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, неправильна експлуатація).
• Якщо товар заносився та встановлювався замовником самостійно чи третіми особами, а не фахівцями нашого магазину (за винятком випадків явного фабричного брака).
• Товари, що виконувалися та привозились під індивідуальне замовлення.
• Термін, протягом якого меблі зберігають красу та функціональність, залежить від умов експлуатації.
Умови по рекламації
Рекламації, що виникли внаслідок неправильного складання (самостійно покупцем), доставки та підйому (самостійно покупцем) або виникли внаслідок неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.
Рекламації, що виникли при перевірці перед збиранням майстром від магазину, або самостійно (але без втручання) подаються на виробництво на заміну безкоштовно. Терміни виконання рекламації від дати подання складають 14 робочих днів.
При зверненні за рекламацією, Вам необхідно відправити інформацію нам на вайбер: 066-423-87-43
1. фото дефекту(браку)
2. фото бірки на коробці
3. номер деталі в інструкції
Увага! Якщо замовлення на меблі виготовлено під індивідуальні розміри покупця, або в тканинах обраних покупцем (замовником), то цей товар відноситься до переліку товарів додатку № 3 постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну ( поверненню).
Ці правила складені відповідно до чинного законодавства України та не обмежують законних прав Покупця.
При отриманні товару (меблів) замовник винен/ має право:
1. Присутність при прийомі товару особисто або передати таке право своєму представнику.
2. Оглянути зовнішній вигляд, чи все влаштовує.
3. Оглянути всі скляні елементи (зокрема й зеркала) щодо цілісності (сколі, тріщини, царапини тощо).
4. Оглянути всі фасади на предмет різних дефектів (царапини, сколі тощо).
5. Вимагати комплектацію товару, колір, наповнення, кількість тощо згідно бланку замовлення.
Заміна вищезгаданих деталей після прийняття товару (меблів) відбувається за рахунок замовника.