Гарантийный срок мебели и возврат
Гарантийный срок эксплуатации мебели составляет 12 календарных месяцев, если изготовителем не установлен другой гарантийный срок.
Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не подходит по форме, цвету или размеру, а также по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если:
Товар не использовался, не был в сборе (монтаже)
• Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки,
• Не повреждена упаковка
• Есть товарный чек, выдан покупателю вместе с товаро.
• Расчет с Покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности возврата уплаченной суммы в день возврата товара – деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позднее 7 (семи) рабочих дней.
Мы всегда стараемся идти на встречу покупателю, но есть случаи, когда мы можем отказать в гарантийном обслуживании, если:
• Вышел гарантийный срок. С момента приобретения товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней;
• Есть случайные повреждения и дефекты, причиненные клиентом или третьим лицом.
• Изделие повреждено в результате стихийного бедствия.
• Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (чрезмерная нагрузка, воздействие жидкости, пыль, механическое повреждение, неправильная эксплуатация).
• Если товар заносился и устанавливался заказчиком самостоятельно или третьими лицами, а не специалистами нашего магазина (кроме случаев явного фабричного брака).
• Товары, производимые и привозимые под индивидуальный заказ.
• Срок, в течение которого мебель сохраняет красоту и функциональность, зависит от условий эксплуатации.
Условия по рекламации
Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно покупателем), доставки и подъема (самостоятельно покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.
Рекламации, возникшие при проверке перед уборкой мастером от магазина, либо самостоятельно (но без вмешательства) подаются на производство взамен бесплатно. Сроки выполнения рекламации с даты представления составляют 14 рабочих дней.
При обращении за рекламацией Вам необходимо отправить информацию нам на вайбер: 066-423-87-43
1. фото дефекта(брака)
2. фото бирки на коробке
3. номер детали в инструкции
Внимание!
Если заказ на мебель изготовлен под индивидуальные размеры покупателя или в тканях избранных покупателем (заказчиком), то этот товар относится к перечню товаров приложения № 3 постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 (Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену ( возвращению).Эти правила составлены в соответствии с действующим законодательством Украины и не ограничивают законные права Покупателя.
При получении товара (мебели) заказчик должен/ имеет право:
1. Присутствие при приеме товара лично или передать такое право своему представителю.
2. Осмотреть внешний вид, все ли устраивает.
3. Осмотреть все стеклянные элементы (в том числе и зеркала) по поводу целостности (сколы, трещины, царапины и т. п.).
4. Осмотреть все фасады на предмет разных дефектов (царапины, сколы и т.п.).
5. Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т.д. согласно бланку заказа.
Замена вышеупомянутых деталей после принятия товара (мебели) производится за счет заказчика.